Manager Verkoopondersteuning

Nieuw team bouwen
Procesverbetering
Leidinggeven

Ben jij analytisch én ondernemend? En krijg je energie van bouwen: een team neerzetten, processen strak trekken en klantcontact slimmer organiseren? Als Manager Verkoopondersteuning bij Soprema krijg je de ruimte om een nieuwe afdeling op te zetten en richting te geven aan efficiënte, uniforme orderprocessen. Jij zorgt dat service-KPI’s haalbaar worden, klantvragen snel worden opgelost en collega’s prettig kunnen werken — omdat het gewoon goed geregeld is.

Samen aan de slag

Als Manager Verkoopondersteuning bouw je aan een nieuw team dat het verschil maakt voor Sales én de klant. Jij brengt structuur in het offertetraject en orderproces, maakt werkwijzen uniform en zorgt dat we slimmer gaan werken met CRM en digitalisering. Je schakelt veel met verkoop, logistiek en andere afdelingen en zorgt dat iedereen vooruit kan. Samen maken we service beter, sneller en consistenter.

Dit doe je

In deze rol combineer je procesregie, klantfocus en people management. Jij:

Bouwt de afdeling Verkoopondersteuning op en maakt er een kennis- & expertisecentrum van waar collega’s van leren en op kunnen terugvallen.
Zorgt dat lokale verkoopbinnendiensten worden ondersteund bij pieken, onderbezetting en calamiteiten (offertes, order-entry, klantvragen en klachten).
Ontwerpt en implementeert uniforme, efficiënte processen: van offerte en order-entry tot orderverwerking, inclusief slim gebruik van het CRM-systeem.
Trekt de digitalisering van klantcontact (o.a. EDI, offertes, prijsinformatie/prijslijsten) en helpt mee aan een uniform prijsbeleid.
Verbetert de samenwerking met o.a. bedrijfsbureau en logistiek en ondersteunt projecten.
Geeft leiding aan medewerkers verkoopondersteuning en operationele inkoop en stuurt op kwaliteit, kwantiteit en service.
Monitort klanttevredenheid, rapporteert over trends, responstijd en servicekosten en start verbeteracties op basis van data en feedback.

Dit heb je

Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een technische en/of commerciële achtergrond.
Ervaring met customer serviceprocessen en het verbeteren/optimaliseren daarvan.
Ervaring met digitale orderprocessen en CRM-systemen.
Je kunt leidinggeven, beslissingen nemen en duidelijk communiceren.
Je houdt van structuur aanbrengen, ziet snel waar het beter kan en pakt door.

Dit krijg je

Volop vrijheid, eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor jouw initiatieven.
Uitgebreide mogelijkheden om je op je eigen manier te ontwikkelen en door te groeien.
Een informele werkomgeving met ruimte voor humor.
Regelmatig leuke dingen doen met je team, zoals de jaarlijkse BBQ en kerstborrel.
Uitstekende arbeidsvoorwaarden volgens de HIBIN CAO Groothandel in bouwmaterialen.
25 vakantiedagen en 12 atv-dagen.
Goede pensioenregeling.
Korting op verzekeringspremies.
Personeelskorting op ons assortiment.
Reiskostenvergoeding € 0,23 per km.
Elke dag vers fruit op het werk.

Meer informatie solliciteren

Is dit dé baan voor jou? Solliciteer, dan hoor je snel van ons!

Wij verzorgen de werving en selectie zelf. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Onze vijf happymakers

Avontuur

Avontuurlijk veel vrijheid en uitdaging. Met ruimte voor ideeën, kansen pakken en elkaar helpen.

Jezelf zijn

Alle ruimte om de beste versie van jezelf te zijn. We waarderen jouw talenten en kwaliteiten!

One team

We zetten ons in om als één team te werken, ongeacht je achtergrond. Iedereen is ok!

Leading company

Samen werk je aan de beste innovatieve oplossingen wereldwijd.

Duurzaam

We maken elke dag bewuste keuzes en werken samen actief toe naar nul CO₂-uitstoot in 2050.

Over Soprema

Soprema is een internationaal familiebedrijf, gespecialiseerd in veelzijdige oplossingen op het gebied van waterdichting en isolatie voor de hele gebouwschil. In onze fabriek in Friesland maken we een uitgebreid assortiment bitumen dakbedekking. Daarnaast kunnen onze klanten in onze webshop en de 15 Soprema Centers in heel Nederland terecht voor hun bouw- en dakmaterialen.